Retourbeleid

Annulering

We accepteren annulering van bestellingen voordat het product wordt verzonden of geproduceerd. Als de bestelling wordt geannuleerd, krijgt u het volledige bedrag terug. We kunnen de bestelling niet annuleren als het product al is verzonden. 

Retourneren (indien van toepassing)

Wij accepteren het retourneren van producten. Klanten hebben het recht om binnen 14 dagen na levering van het product een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor retournering, moet je artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten. Om uw retourzending te voltooien, hebben we een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig. Vraag onze klantenservice om ervoor te zorgen dat je het pakket naar het juiste adres stuurt. 

Opmerkingen

Op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen hebben geen recht op 14 dagen restitutie.
Als de retourzending wordt veroorzaakt door de consument, moet een consument verantwoordelijk zijn voor de verzendkosten. De specifieke vergoeding moet gebaseerd zijn op het expresbedrijf dat u kiest.

Als de ontvangen goederen om onze redenen beschadigd of niet correct zijn, is de consument om deze reden niet verplicht de verzendkosten te dragen.

Er hoeven geen kosten voor herbevoorrading bij de consument in rekening te worden gebracht voor het retourneren van een product .;

Terugbetalingen (indien van toepassing)

Zodra uw retour is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een ontvangstbevestiging per e-mail. We zullen u ook op de hoogte brengen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Als u wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt binnen een bepaald aantal dagen automatisch een tegoed op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode toegepast.

Late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)

Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening.
Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan even duren voordat uw terugbetaling officieel wordt bijgeschreven. Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt. Als je dit allemaal hebt gedaan en nog steeds je terugbetaling niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via: [e-mail beveiligd]

Neem dan contact op met onze klantenservice via: [e-mail beveiligd] om het retouradres te krijgen.